Política de Devoluciones y Reembolsos – ElectroEnergy

1. Generalidades

En ElectroEnergy, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un periodo de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto o curso debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • En el caso de productos físicos, estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Mantener su empaque original.

  • Presentar el comprobante de compra o factura.

  • Para cursos online, la solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, y no debes haber completado más del 20% del contenido del curso.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos digitales descargables, como software o licencias.

  • Productos de higiene personal y salud.

  • Artículos peligrosos, materiales inflamables o productos considerados de alto riesgo.

  • Cursos online que hayan sido consumidos en más del 20% de su contenido.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto o verifiquemos el estado de acceso al curso online, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.

  • Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso en un plazo determinado y el monto será acreditado a tu método de pago original.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Si tras un periodo razonable no has recibido el reembolso, te recomendamos:

  1. Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contactar a la empresa emisora de tu tarjeta de crédito.

  3. Ponerte en contacto con tu banco, ya que puede haber tiempos de procesamiento adicionales.

Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {email de contacto}.

5. Artículos en Promoción

Solo los productos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso.

6. Cambios y Reemplazos

Solo reemplazamos artículos si presentan defectos de fabricación o daños. Para solicitar un cambio, enváanos un correo a {email de contacto} y envía tu producto a {dirección física}.

7. Productos Recibidos como Regalo

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo una vez que la devolución sea procesada. Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso será realizado al comprador original.

8. Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a {dirección física}. Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si el producto tiene un alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en {[email protected]}